使用Yubo CRM软件平台将客户掌握在手中
作者:admin | 发布时间:2019-04-24 11:18 | 浏览次数:

在他的营销新书《如何创造、赢取并主宰市场》中,营销大师Phillip Kotler将营销定义为“为有利可图的客户开发,维护和培养科学与艺术”,并强调分析“客户获取成本”和“客户”的必要性。 “终身福利”,指出营销符合“20/80/30法”,即20%的公司盈利最多的客户贡献了公司总利润的80%,最差的30%百分之百的客户将成为公司潜在的利润减半。对于在环境中越来越困难的企业管理者来说,如何赢得更大的市场份额,开拓更广阔的市场空间,如何有效开发新的客户资源以及维护相对稳定的客户团队已成为一个有影响力的企业。生存的关键问题。 Yubo CRM平台的出现有助于企业提高客户满意度和忠诚度,实现客户终身价值和企业利润增长的双赢局面。

  一、 利用宇博CRM整理客户资料

组织客户数据不是一个简单的分类。我们需要从数据中选择“准目标”。这些“准目标”客户需要优先考虑并专注于开发。

  二、 利用宇博CRM锁定目标客户

Yubo CRM提供潜在客户的在线捕获,自动从公司网站收集客户需求,并在几分钟内将其分发给相应的销售人员,以便销售人员能够及时跟踪和捕获潜在客户。此外,销售人员可以通过CRM发送电子邮件和短信来表达他们对客户的关注,这可以为销售人员提供更多获得客户认可的机会。

  三、利用宇博CRM判断客户价值

Yubo CRM可以帮助公司清楚地了解客户的当前状态并提高他们的忠诚度。一般而言,客户忠诚度可分为五个阶段:怀疑,期望,首次购买顾客,重复购买顾客以及顾客品牌推广。

  四、 利用宇博CRM让客户在企业中“显值”

在Yubo CRM软件的支持下,客户处于生命周期的阶段,客户处于哪个阶段;哪个客户价值高,潜力巨大,需要重点维护,客户将会丢失,需要尽快修复;什么工作,客户反应等都一目了然。

  五、利用宇博CRM培养客户对企业的认知度和满意度

销售人员和客户服务人员使用Yubo CRM系统的信息共享功能协同工作。在每个客户的消费之后,客户服务人员的“工作台”将有客户回访提醒信息,回访和关注以前的消费者行为,调查客户对先前消费者行为的反馈,提高公司的工作效率,并改善客户的企业意识。

  六、利用宇博CRM加强客户关怀

对于实行会员制的企业,加强会员的管理和关怀,可以大大提高客户忠诚度,提高会员管理效率。不仅改善了服务流程,还及时处理备件和成本,大大提高了客户满意度。而温暖的短信,简单的电子邮件提醒,不仅可以记录和管理客户服务的内容和数据,还可以节省客户服务的成本和风险。

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